Nos réseaux de données et de communications, à la fois physiques et sans fil, font partie d’une infrastructure critique ayant des conséquences durables lorsque nous ne pouvons pas y accéder, en particulier lors d’une catastrophe. Lorsqu'ils ne sont pas en train de vous montrer des cartes rouges mouchetées et de bénéficier d'une couverture supérieure aux États-Unis, Verizon Wireless injecte de l'argent dans des plans de sauvegarde et des scénarios de préparation aux situations d'urgence impliquant tous les aspects de l'entreprise. Verizon a une équipe dédiée à la planification face au pire et l’équipe a maintes fois prouvé qu’elle était plus qu’une équipe qui s’emploie à restaurer les communications sans fil et fixes.
Au fil du temps, cette équipe a développé les ressources nécessaires pour offrir de l'aide aux premiers intervenants et, dans certaines situations, elle a même été entièrement déployée avant même que ces équipes d'urgence aient été en mesure de réunir des postes de secours pour les civils. Récemment, nous avons pu examiner une partie de la planification et du matériel nécessaires pour rendre cela possible, ainsi que discuter avec les personnes qui se préparent à ces catastrophes prêtes à donner un coup de main.
"En ce qui me concerne, en cas de catastrophe, tous les employés de Verizon sont à ma disposition pour apporter leur aide." Tom Serio, responsable de l'équipe de gestion des crises de Verizon, a déclaré au début de son exposé cette semaine dans une salle remplie d'agences gouvernementales du Maryland, en Virginie et du district de Columbia. Il le pensait aussi. Lorsque l'ouragan Sandy a frappé New York et le New Jersey en 2012, les magasins Verizon Wireless ont rouvert leurs portes bien avant que les zones environnantes se soient rétablies. Ces emplacements ont immédiatement été transformés en zones sûres permettant aux utilisateurs de recharger leurs appareils et de tirer parti des ressources disponibles. l'emplacement était capable de rassembler, même s'il ne s'agissait que de la climatisation et de bouteilles d'eau. Dans le même temps, les équipes de Verizon travaillent avec les premiers intervenants - pompiers, police et autres services d'urgence - en distribuant des téléphones, des tablettes et des unités MiFi à ceux qui en ont besoin. Verizon et d’autres opérateurs ont répété cette procédure un peu partout aux États-Unis. Il est parfois prévu de faire appel à des volontaires d’autres régions pour aider à restaurer une zone fonctionnelle.
Cela s'appelle "Big Red" pour plusieurs raisons évidentes.
Il n’existe pas toujours de magasin Verizon non affecté, idéalement situé au milieu du chaos. La société a donc mis en place un parc de véhicules pour y faire face. Si vous connaissez les plans de déploiement prolongé pour les opérateurs mobiles, vous connaissez probablement Cell on Wheels et Cell on Light Truck, raccourci affectueusement par les gens qui les fabriquent et les utilisent, mais la flotte de Verizon dépasse largement les attentes. et au-delà des générateurs portables et des tours de cellules mobiles. En situation de crise, la société est en mesure de déployer rapidement d’énormes remorques et structures temporaires remplies de postes de travail, de systèmes de communication mobiles et même d’équipements d’éclairage et de surveillance afin de créer un camp de base fonctionnel pour les premiers intervenants.
Le premier véhicule qui nous a été présenté a remporté le titre "Big Red" pour plusieurs raisons évidentes. Il s’agit d’une énorme remorque de 44 pieds à l’arrière d’un semi-remorque, avec une génératrice de la taille d’une petite voiture alimentant 50 postes de travail à l’intérieur. Une énorme parabole se trouve au-dessus pour connecter la remorque au réseau de Verizon si elle se trouve dans la zone, ce qui lui permet de servir de base opérationnelle aux opérations même lorsque tout ce qui se trouve dans les environs a été détruit.
Verizon a expliqué comment ces postes de travail ont été utilisés pour tout, des postes de travail de la FEMA aux postes de travail temporaires pour les policiers en passant par les bureaux temporaires pour les travailleurs déplacés devant s’enregistrer et charger leur matériel. Les postes de travail eux-mêmes sont simples mais efficaces. Ils offrent des prises de courant et des ports USB avec un Chromebook HP et un téléphone à ceux qui en ont besoin.
Parce qu'il n'est pas toujours facile - ni possible - de transporter ce véhicule de grande envergure dans une zone sinistrée, les remorques d'urgence de Verizon permettent de combler les lacunes. Bien que ceux-ci servent un but similaire, leur conception est beaucoup plus modulaire. Les remorques sont déployées avec une tente rigide fixée sur le côté, conçue pour fonctionner de manière autonome en tant que structure unique ou pour ajouter de nombreuses autres tentes en fonction des besoins du moment.
La partie remorque de la structure comporte des postes de travail similaires, mais les projecteurs externes, les caméras HD et le gros ballon lumineux conçus pour éclairer les zones environnantes offrent une fonctionnalité supplémentaire en tant que base d’opérations pour les premiers intervenants. Ces tentes sont également contrôlées par la température grâce à une unité de chauffage et de climatisation portable, ce qui permet à Verizon de déployer rapidement un espace de bureau confortable et sûr pour les équipes de secours ou les civils déplacés, où ils peuvent travailler et se reposer.
Aussi impressionnant que la proximité et la présence physique en cas d'urgence soit visible, les personnes que Verizon met sur le terrain pour faire face aux dommages causés à leur équipement méritent également d'être mentionnées. Par exemple, l’équipe majeure d’interventions d’urgence de Verizon (MERIT) est composée de professionnels Hazmat capables de se déployer rapidement dans une zone et de coordonner leurs actions avec les équipes d’urgence existantes afin de limiter les dommages et de rétablir les connexions à fibre optique le plus rapidement possible. De nombreux membres de l'équipe MERIT sont des pompiers de jour et, lorsque Verizon les appelle, ils déploient ces mêmes compétences pour assurer la sécurité des personnes impliquées dans une situation de crise.
Cela représente une petite partie de ce que Verizon est prêt à déployer en cas de sinistre. C’est pour le moins une offre impressionnante, et la société cherche constamment de nouveaux moyens d’améliorer le temps de réponse et la disponibilité de ces équipes. C'est le genre de chose dont vous ne voudrez plus jamais avoir besoin, mais en même temps, il est incroyable de voir ce qui se passe lorsqu'une entreprise aussi grosse que Verizon intervient et prête main-forte.
