Au cours de l'ascension fulgurante de Xiaomi en 2013 et 2014, la société n'a pas tardé à indiquer ses chiffres de vente, qui sont passés de 7, 2 millions en 2012 à 18, 7 millions en 2013 et à 61 millions en 2014. Cela s'est arrêté en 2015 lorsque Xiaomi n'a pas atteint son objectif de 100 millions de ventes. En fin de compte, la société a réussi à vendre plus de 70 millions de téléphones, ce qui est bien inférieur à son objectif révisé de 80 millions. L'année 2016 a été meilleure pour Xiaomi, qui a consolidé sa position en Inde et est restée stable sur son marché domestique, la Chine, mais la société n'est pas prête à divulguer les chiffres de vente.
Dans une lettre adressée aux employés de Xiaomi, le PDG et cofondateur, Lei Jun, a admis que la société avait connu une croissance trop rapide et que la marque se concentrerait désormais sur la création d'une croissance durable à long terme:
Nos réalisations sont impressionnantes, mais les défis auxquels nous avons été confrontés étaient inoubliables. Au cours des premières années, nous avons progressé trop rapidement. Nous avons créé un miracle, mais nous avons également tiré parti d’une croissance à long terme. Nous devons donc ralentir, progresser encore dans certains domaines et assurer une croissance durable pour un avenir à long terme.
Lei Jun a également indiqué que Xiaomi devait "mettre à niveau" son modèle de vente au détail, soulignant que les ventes en ligne représentaient 20% du marché global des smartphones:
Le commerce électronique représente désormais un peu plus de 10% du commerce de détail en Chine et le marché des smartphones en ligne ne représente que 20% du marché global des smartphones. Xiaomi a de grandes ambitions et nous ne sommes pas satisfaits d'être une simple marque de smartphone e-commerce. Nous devons donc mettre à niveau notre modèle de vente au détail et incorporer la vente au détail hors ligne pour une nouvelle stratégie de vente au détail.
Bien que Xiaomi ait été le premier à commencer à vendre exclusivement en ligne, ses rivaux Lenovo et Huawei l'ont rattrapé. Parallèlement, OPPO et Vivo ont massivement investi dans des magasins de détail situés dans des villes de niveau 2 et 3 en Chine et en Inde, attirant ainsi des millions de clients. Xiaomi cherche maintenant à élargir sa présence dans le commerce de détail, Jun déclarant que la société ouvrira 200 nouveaux magasins cette année et plus de 1 000 magasins au cours des trois prochaines années.
Xiaomi augmentera sa présence dans le commerce de détail en se fixant un objectif de 14, 5 milliards de dollars de revenus.
Jun a également partagé des détails sur les performances des différentes unités commerciales l'année dernière. L'unité indienne de Xiaomi a franchi la barre des 1 milliard de dollars de revenus et est désormais le troisième fournisseur de smartphones du pays. La société a également généré des revenus de 2, 17 milliards de dollars provenant de ses produits Mi Ecosystem, notamment des téléviseurs intelligents, des purificateurs d’air, des routeurs, un robot aspirateur et même un cuiseur à riz intelligent. Les revenus des services Internet ont également doublé au cours de l’année.
Pour 2017, Xiaomi s'est fixé un objectif de revenus de 14, 5 milliards de dollars. Pour y parvenir, la marque va se concentrer sur cinq domaines "fondamentaux": les avancées technologiques, la nouvelle stratégie de vente au détail, la mondialisation, l'intelligence artificielle et la finance sur Internet. Jun se contente de la performance de la société dans les trois premiers secteurs. En tant que tel, l’accent est mis sur l’intelligence artificielle - qui servira à la reconnaissance faciale - et aux finances:
En décembre 2016, nous avons lancé la Sichuan XW Bank dans le cadre d'une coentreprise avec des partenaires tels que le groupe New Hope et la chaîne Hongqi. Une équipe de plus de trois cents personnes s’emploie à jeter les bases du secteur des prêts, de l’assurance, des valeurs mobilières, de la finance et des paiements dans le secteur financier, ainsi que de l’obtention des licences nécessaires. C'est extrêmement important pour notre avenir. Les géants commerciaux de l'avenir seront non seulement des sociétés Internet, mais également des sociétés de financement, car l'avenir de la finance réside dans l'IA et le big data. Nous sommes toujours une start-up, mais nous avons aussi de grandes ambitions et de grandes capacités.
