Votre droit de réparer s'arrête là où commence la responsabilité de Apple

Je crois fermement au droit de réparer. J'aime bricoler avec mon vieux camion, j'adore apporter de petites améliorations à ma maison et je suis le gars qui n'a pas peur de démonter son téléphone et d'échanger la batterie s'il en a besoin. Travailler avec mes mains est une chose que j’apprécie vraiment, et économiser de l’argent quand je le peux, c’est aussi.

Mais je pense aussi qu'Apple n'a pas complètement tort de désactiver ses statistiques de fonctionnement de la batterie pour un téléphone qui a subi un échange de batterie avec une tierce partie.

Apple appelle les réparations tierces des "réparations non autorisées" et personne n'aime voir cela.

Au cas où vous ne le sauriez pas, c'est une chose maintenant. Apple iOS dispose de sa propre méthode pour garder trace de la batterie d'un iPhone ou d'un iPad et peut vous donner des informations utiles à ce sujet lorsque vous jetez un coup d'œil sous le capot dans les paramètres. Toutefois, si vous devez remplacer la batterie pour quelque raison que ce soit et que vous ne l'ayez pas confiée à un centre de réparation Apple agréé, l'état de la batterie est désactivé et vous recevez un avertissement indiquant que votre téléphone a fait l'objet d'une réparation non autorisée.

En apparence, cela semble vraiment mauvais. C'est comme si Apple essayait de dire que ses techniciens de l'Apple Store sont les seules personnes capables d'échanger correctement une batterie d'iPhone alors que c'est vraiment très simple à faire si vous avez les bons outils. Toute personne capable de serrer quelques vis et de soulever quelques pièces peut échanger la batterie contre un iPhone; il n'y a aucune reprogrammation ou prise de décision impliquée. Sortez l'ancien, déposez le nouveau. C'est assez audacieux pour Apple de dire qu'un atelier de réparation de téléphone qualifié ne l'a pas fait correctement.

Mais ce n’est pas la raison pour laquelle Apple le fait. La vraie raison est la même que toujours - l'argent.

Les piles sont dangereuses

Crédit image reddit utilisateur crushader

Tous les experts conviennent que les batteries lithium-ion, comme celles de nos téléphones, présentent un danger.

Les batteries peuvent et font exploser. Ils risquent de ne pas exploser comme vous le pensez lorsque vous entendez le mot, mais ils peuvent éclater en une boule de gâchis gluant et prendre feu, propulsant ce gâchis à travers toutes les fêlures du boîtier du téléphone et sur votre personne. Le fluide et le gaz qui s'échappent d'une batterie en rupture peuvent également provoquer des incendies et nous avons connaissance d'informations sur des personnes et des biens endommagés par des batteries de téléphones qui explosent chaque année.

Imaginez de la lave chaude dans un sac en étain et vous saurez à quel point une batterie de téléphone peut être dangereuse.

Nous avons un bon exemple de tout cela avec le Samsung Galaxy Note 7 d'origine. Même avec tous les tests et toutes les techniques utilisés pour le téléphone et sa batterie, les rapports indiquant qu'il éclate, explose ou s'enflamme sont suffisamment nombreux pour forcer un produit complet. rappel. Samsung est vraiment bon dans ce genre de choses, pourtant c'est arrivé. Et cela peut se reproduire à cause du danger inhérent aux batteries lithium-ion.

Lorsqu'une batterie devient défectueuse et cause des dommages, il faut que quelqu'un soit responsable. Cela pourrait être la personne qui utilisait le téléphone de manière inappropriée ou une pièce qui a échoué. Apple ne veut pas être tenu responsable des réparations effectuées par des tiers ou des batteries éjectées, ce qui est un plus gros problème que vous ne le savez peut-être.

Plus: Qu'est-ce qui fait exploser une batterie de téléphone?

Les faux sont de grosses affaires

Tout le monde utilise un smartphone et presque tout le monde aime économiser de l'argent. Cela a conduit à de grandes entreprises de fabrication et de vente de fausses pièces "authentiques".

Dans le cas de l'iPhone, c'est particulièrement troublant. Apple construit trop l'iPhone et le supporte depuis longtemps avec des mises à niveau logicielles. C'est une conversation entière pour une autre fois, mais cela signifie également que les gens les conservent plus longtemps. Étant donné que la batterie de tout téléphone commence à s’aggraver dès le premier allumage, il est courant d’échanger la batterie. C'est aussi très facile à faire, comme mentionné ci-dessus, donc un atelier de réparation de téléphone ne vous refusera pas si vous lui demandez de changer la batterie de votre iPhone.

Les échanges de batterie peuvent être faits assez facilement sur de nombreux téléphones et il n’est pas difficile d’être "qualifiés" pour les faire.

Apple peut s’assurer que les pièces authentiques utilisées par ses centres de réparation sont réellement authentiques. Les boutiques tierces doivent compter sur le fournisseur qui les fournit et, comme nous pouvons le voir dans la vidéo ci-dessus, les contrefaçons ont non seulement le logo approprié, mais peuvent également passer un test électronique d'authenticité. Ces batteries peuvent être aussi bonnes, voire meilleures, que les batteries OEM d'origine. Mais ils pourraient ne pas être. Apple ne veut pas être tenu responsable en cas d'explosion d'une batterie défectueuse portant le logo Apple, à moins que cette batterie n'ait été véritablement fabriquée par ses partenaires fabricants.

La réputation compte aussi

Rene souligne un point clé dans la décision d'Apple dans sa vidéo: Apple ne veut pas voir les manchettes concernant l'explosion des batteries de l'iPhone.

En vous informant que la batterie que vous venez d'installer n'est pas garantie par Apple, vous voudrez peut-être parler à quelqu'un de l'Apple Store. Il est fort probable que la personne que vous avez installée avec cette batterie est aussi capable que quiconque sur l'Apple Store et qu'il s'agisse également d'une véritable batterie OEM. Mais Apple ne peut en être sûr que s’il se présente.

Apple ne veut pas voir les mots "iPhone" et "exploser" dans le même titre.

Samsung a survécu à la mauvaise presse du désastre de la note 7 et a changé la façon dont l'industrie envisage la technologie de la batterie. Une ingénierie et des tests de meilleure qualité profitent à la société qui construit les téléphones ainsi qu’au consommateur. moins de chance que quelque chose s'enflamme dans notre poche est toujours une bonne chose. Apple ne veut pas avoir à passer par le même scénario. Aucune entreprise ne le fait.

Ce n'est pas juste une chose Apple

Aujourd'hui, nous parlons d'Apple et de l'iPhone, mais toute entreprise qui construit des téléphones pourrait faire la même chose. Et franchement, je pense qu’ils le devraient.

Je ne serais pas surpris d'apprendre que Samsung a commencé à avertir ses clients que la batterie de ses téléphones ne pourrait pas être vérifiée comme authentique si une tierce partie l'installait. Chaque entreprise a le droit de protéger sa réputation et ses clients, et notre droit de réparer ne peut pas en rester là.

J'aime régler les problèmes, mais je comprends d'où vient Apple.

Si j'ai quelque chose que j'aime utiliser, je n'ai pas peur d'essayer de le garder en vie en le réparant moi-même ou en trouvant quelqu'un d'autre pour le faire si je ne suis pas capable. Mais je ne peux pas m'attendre à ce que General Motors soit responsable d'un allumage personnalisé dans mon camion ni à Apple de la responsabilité d'une batterie tierce dans un iPhone.

Dans un monde parfait, Apple mettrait à la disposition de techniciens plus qualifiés des équipements de test capables de vérifier absolument les pièces d'origine comme authentiques, et j'aimerais vraiment que cela se produise. Jusque-là, l'avertissement de Apple concernant des "réparations non autorisées" n'empêche personne de réparer quoi que ce soit, il ne fait que couvrir son propre cul.

Peut-être que plus de fabricants d'Android devraient faire de même.

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