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Les quatre principaux opérateurs américains bénéficient à nouveau d’un forfait de données LTE illimité. Pour certains d’entre nous, c’est une bonne nouvelle: les personnes qui utilisent plus de 10 Go de données sur une ligne payante ont trouvé de nombreux moyens créatifs de conserver les anciens plans de données illimités, ce qui peut parfois être fastidieux. Maintenant, ils sont disponibles avec un clic de souris.
Les plans illimités qui reviennent sont le résultat direct de la concurrence féroce dans l'industrie
Ce n'était pas inattendu, vraiment. Des entreprises telles que T-Mobile et StraightTalk ont incité les gens à se rendre compte de la proposition coût / valeur d'un forfait de données de téléphone cellulaire. AT & T et Verizon étaient convaincus que les consommateurs offraient quelque chose de supérieur alors que pour beaucoup, les solutions de rechange pouvaient être tout aussi valables. Lorsque les gens ont commencé à prendre conscience de cela, le moment était venu de procéder à un petit remaniement.
Les personnes qui utiliseront un plan de données illimité et en auront pour leur argent sont des personnes aberrantes. Chacun peut voyager pendant un mois ou ne pas utiliser le Wi-Fi et utiliser une bonne quantité de données, mais lorsque vous regardez les chiffres indiquant la quantité de données utilisée par personne en moyenne, vous voyez que la plupart des gens seraient meilleurs. servi avec un plan moins cher qui offre un allotissement de données plafonné.
Les chiffres corroborent cela. Selon une enquête menée fin 2018 en 2018, la quantité moyenne de données utilisées par personne et par mois était d'environ 6 Go si elles disposaient d'un forfait de données illimité. Cela représente environ 2, 5 Go de plus qu'une enquête similaire réalisée en 2015, mais reste tout à fait dans la gamme de forfaits de données limités et moins chers proposés par les opérateurs de téléphonie mobile. Au cours de la même période, les clients n'ayant pas choisi de forfait illimité utilisaient en moyenne 1, 6 Go par mois.
Les chiffres varient un peu lorsque vous les répartissez par transporteur. Les clients Verizon n’utilisaient que 3, 98 Go par mois en moyenne, les utilisateurs d’AT & T enregistrent en moyenne 4, 06 Go par mois, les utilisateurs de Sprint une moyenne de 5, 4 Go par mois et les utilisateurs de T-Mobile par 5, 78 Go. Ce sont des totaux pour tous les abonnés, pas seulement ceux avec des forfaits de données illimités.
Pourquoi c'est important
Ce sont des nombres moyens. Cela signifie que certaines personnes se trouveront en marge de la moyenne des deux côtés: vous pouvez utiliser 100 Go de données par mois, mais une personne utilisant 0, 1 Go par mois compense votre saisie par rapport à la moyenne. Une moyenne ne peut prédire les quantités de données les plus utilisées (ou les plus faibles), mais c'est un excellent moyen de déterminer la quantité de données que la personne moyenne utilise chaque mois. Il existe de nombreuses façons d'utiliser ces données et, bien entendu, de multiples façons de les interpréter. Par exemple, la moyenne des données utilisées par un client ayant accès à un plan de données illimité n’est pas très différente de la quantité utilisée par une personne qui n’a pas accès à un nombre illimité de données.
Les Américains utilisent environ 15 Go par mois si vous prenez en compte l'utilisation du Wi-Fi.
Cela signifie qu'une personne moyenne, quel que soit son réseau, n'a pas besoin de payer pour un forfait de données illimité coûteux. Les forfaits illimités sont des hypermarchés qui font que tout le monde parle de quelque chose d'aussi banal et ennuyeux qu'un fournisseur de services cellulaires. L'espoir est que vous décidiez que vous devez vous inscrire pour un, même si vous n'en avez pas besoin. Bien sûr, vous pourriez en utiliser un peu plus chaque mois en sachant que vous avez un forfait illimité, mais en général, les personnes qui n’utilisaient pas beaucoup de données auparavant n’utiliseront pas beaucoup de données après avoir basculé. Vieilles habitudes et tout ça.
Rien de tout cela n'a d'importance pour la compagnie de téléphone. Il n'a qu'un seul objectif: gagner de l'argent. C'est comme ça que les affaires fonctionnent. Chaque décision, chaque promotion, chaque campagne de marketing et tout le reste sont un moyen d'essayer de gagner plus d'argent. Une entreprise ne sera plus là si elle n'essaye pas de réaliser un profit. Et parfois, la manière dont ce bénéfice peut être indiqué dans un rapport de résultat trimestriel est aussi importante que le montant versé à la banque.
L'ARPU
L'ARPU (revenu moyen par unité ou utilisateur) est le total des revenus provenant du service divisé par le nombre d'abonnés. C'est aussi un gros problème dans les rapports d'actionnaires et les appels reçus.
L'ARPU est un nombre qui se traduit par le montant d'argent qu'une seule ligne de service rapporte au cours d'une période donnée. Il peut y avoir un ARPU mensuel ou trimestriel ou annuel. Ce nombre comprend tout l'argent que vous payez à votre opérateur, moins les taxes et les frais réglementaires. Cela signifie que des extras que vous payez peut-être (appels internationaux ou télévision en direct pour appareils mobiles) sont inclus, ainsi que votre contrat normal ou votre prix mensuel. L'ARPU est un moyen facile pour une entreprise de suivre son revenu et sa croissance au fil du temps. Chaque client qui paie pour un forfait de données illimité coûteux coûte une moyenne statistiquement significative.
Il y a plus d'une façon de compter l'argent.
Votre opérateur souhaite que vous soyez enthousiasmé par le plan que vous vous êtes fixé pour un plan de données illimité, en raison de la manière dont il influe sur les résultats nets.
Une autre façon dont votre compagnie de téléphone considère leurs finances est avec un œil sur le profit plutôt que sur le revenu. Le profit d'un client peut être plus important que le revenu global généré par celui-ci. Une entreprise peut être en bonne santé et rentable même avec un faible nombre de clients, ou inversement. Nous voyons cela en action lorsque les entreprises donnent des résultats en termes de bénéfices.
Le revenu et le profit sont toujours deux nombres différents.
Considérez une hypothèse qui n’est pas trop éloignée de la réalité. T-Mobile continue d'attirer de plus en plus de clients loin de Verizon. Mais Verizon gagne plus d’argent et a une plus grande valeur. Cela signifie que Verizon réalise plus de bénéfices par client que T-Mobile.
Le calcul du profit est assez simple. Le service utilisé par un compte est ensuite comparé au montant de revenu généré par ce compte chaque mois. Si vous vous inscrivez pour un forfait de données illimité et que vous n'utilisez toujours que 3 à 5 Go de données par mois, vous contribuez à améliorer les marges bénéficiaires. Tous les comptes sont rentables, mais certains le seront plus que d’autres.
Ne déteste pas les joueurs
Nous n'essayons pas de dire que votre transporteur est mauvais ou contraire à l'éthique. C’est ainsi que les affaires fonctionnent chez un fournisseur de services.
Votre compagnie de téléphone est supposée gagner de l'argent si tout le monde fait son travail.
Ils doivent vous proposer quelque chose qui, à votre avis, vaut le coût mensuel. Si cela signifie qu'un forfait de données illimité vous semble une bonne idée, un plan est disponible pour vous. Le marché américain des télécommunications devenant de plus en plus concurrentiel, il était évident que toutes les entreprises offriraient un service fixe comprenant des données illimitées à un coût fixe. Les utilisateurs qui avaient besoin d' un tel plan adhéraient et contribuaient à l'amélioration de cette mesure de revenu par client et les utilisateurs n'ayant pas besoin d'un plan illimité mais inscrits pour d'autres raisons ont contribué à l'amélioration de la mesure de bénéfice par utilisateur. C’est ainsi que fonctionne Smart Business et que les responsables de votre opérateur sont des hommes d’affaires intelligents. Il est bon que les opérateurs proposent désormais des forfaits de données illimités aux personnes qui en ont besoin. C'est également très bien si vous pouvez économiser de l'argent et ne pas en acheter un si vous ne le faites pas.
La première chose à retenir ici est de vous demander combien de données vous avez besoin chaque mois. Aucune réponse ne convient à tout le monde, mais une réponse vous convient. Comparez combien vous avez besoin de combien vous payez, puis vérifiez ce qui est disponible. Un paramètre final qui est plus difficile à mesurer est le degré de satisfaction d'un client, car les clients satisfaits sont des clients fidèles. Assurez-vous que vous utilisez un service qui vous convient le mieux et qui fait de vous un client heureux.
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