American Airlines et Samsung ont déjà uni leurs forces pour offrir aux voyageurs des services de divertissement en vol avec le Samsung Galaxy Tab 10.1. Ils élargissent désormais leur offre et lancent une nouvelle initiative. American Airlines remettra le Samsung Galaxy Note aux agents de bord pour rendre les voyages plus agréables. Le Galaxy Note sera chargé avec les informations client afin que les agents de bord aient accès à un large éventail de détails:
- Accédez aux informations client telles que le nom, le numéro de siège et l'état du programme de fidélité dans les vues Carte des sièges et Liste des clients;
- Enregistrez les préférences en matière de repas et de boissons pour les clients de la classe supérieure;
- Identifiez facilement les clients à forte valeur ajoutée assis dans les cabines premium et principale, ainsi que les clients nécessitant une assistance particulière
- Fournissez aux clients des informations sur la porte d'embarquement, les retards de vol et la météo - en attendant l'approbation de la FAA, toutes les informations seront automatiquement mises à jour lorsque le Wi-Fi sera disponible dans l'avion.
Au total, environ 17 000 agents de bord auront les appareils entre leurs mains à partir de la fin de l’année jusqu’au milieu de 2013. Comme indiqué dans le communiqué de presse ci-dessous, le Samsung Galaxy Note a été choisi sur la base des informations recueillies par les agents de bord pendant plusieurs mois et sur le test de divers appareils. Le grand écran, le profil mince et la durabilité ont été gagnés, de même que les caractéristiques de sécurité SAFE.
Source: American Airlines
Les agents de bord d'American Airlines vont personnaliser davantage leurs voyages grâce à un programme innovant de tablettes Inflight
Le programme tablette d'American devrait être le premier du genre pour une compagnie aérienne
FORT WORTH, Texas, le 19 sept. 2012 / PRNewswire / - Une expérience de vol plus personnalisée deviendra réalité plus tard cette année, alors que les agents de bord d'American Airlines commenceront à utiliser le nouveau Samsung Galaxy Note® élégant dans le cadre du programme de tablettes innovant d'American mettre des données clients inestimables au bout des doigts.
"C’est un grand pas en avant vers une nouvelle American Airlines moderne, car notre programme de tablettes est le premier du genre dans l’industrie du transport aérien. Nos agents de bord disposeront des informations les plus récentes sur les clients dans les mains de leurs clients., leur permettant de mieux servir nos clients, de l’embarquement au débarquement ", a déclaré Lauri Curtis, vice-président d’American - Flight Service. "En offrant un appareil à tous nos agents de bord actifs, nous permettons mieux à notre personnel de fournir une expérience client exceptionnelle."
Les nouveaux appareils constitueront un outil stratégique pour les agents de bord en leur donnant un meilleur accès à davantage d'informations sur les clients à bord de leur vol. Pour mieux servir les clients, les agents de bord d'American peuvent utiliser l'appareil pour:
- Accédez aux informations client telles que le nom, le numéro de siège et l'état du programme de fidélité dans les vues Carte des sièges et Liste des clients;
- Enregistrez les préférences en matière de repas et de boissons pour les clients de la classe supérieure;
- Identifiez facilement les clients de grande valeur installés dans les cabines premium et principale, ainsi que les clients nécessitant une assistance particulière; et,
- Fournissez aux clients des informations sur la porte d'embarquement, les retards de vol et la météo - en attendant l'approbation de la FAA, toutes les informations seront automatiquement mises à jour lorsque le Wi-Fi sera disponible dans l'avion.
American a l'intention d'utiliser les dispositifs pour effectuer des transactions à bord de l'aéronef, telles que l'achat d'aliments en vol, en attente de l'approbation de la FAA. Le Samsung Galaxy Note est un appareil conçu par SAFE ™ qui offre une gamme complète de fonctionnalités prêtes à l'emploi. Des fonctionnalités supplémentaires telles que l'ajout du manuel de l'agent de bord et d'autres continueront à être déployées au fil du temps. L'ajout du manuel à l'appareil éliminera éventuellement la nécessité pour les agents de bord de transporter des manuels en papier - une approche plus économe en carburant et plus respectueuse de l'environnement.
American a commencé à piloter le programme ce printemps. À partir de la fin de l’année et jusqu’au milieu de 2013, American distribuera les appareils sélectionnés à ses quelque 17 000 agents de bord. Le Samsung Galaxy Note a été choisi sur la base des commentaires des agents de bord après des mois de tests sur différents appareils. Après des tests, le Samsung Galaxy Note a finalement été choisi pour son design fin et portable, son profil facile à manipuler, ses fonctions de sécurité SAFE et son écran HD de 5, 3 pouces offrant une lisibilité grand écran et la fonctionnalité nécessaire pour équiper les agents de bord. pour mieux connaître leurs clients et fournir le service qu’ils apprécient.
"Nous sommes à l'avant-garde de nouvelles technologies importantes dans le cadre de nos efforts continus pour construire un nouvel Américain et retrouver son leadership sur le marché", a déclaré Maya Leibman, responsable des technologies de l'information chez American. "Tandis que nous continuons à évoluer vers une compagnie aérienne plus moderne et à rechercher des moyens d'améliorer l'expérience de voyage, nous donnons à nos employés les outils dont ils ont besoin pour offrir à nos clients fidèles une facilité de déplacement dans les airs et sur le terrain."
Poursuivant ses efforts pour faire progresser la modernisation de l’espace aérien, American Airlines a annoncé plus tôt ce mois-ci élargir son programme de vol électronique à l’intérieur des pilotes, après avoir été le premier transporteur commercial à recevoir l’autorisation de la FAA d’utiliser une tablette électronique dans le cockpit pendant toutes les phases du vol.
"Du divertissement en vol à la gestion de la clientèle, American Airlines déploie une technologie de pointe pour améliorer l'expérience client", a déclaré Timothy Wagner, vice-président et directeur général des ventes aux entreprises de Samsung Mobile. "En associant la puissance et les performances des appareils Samsung aux capacités de leurs équipes en vol, American devient véritablement la compagnie aérienne du futur, aujourd'hui."
Pour plus d'informations sur le programme de tablettes innovant d'American destiné aux agents de bord, visitez les sites http://www.aa.com/i18n/urls/samsung-galaxy-note.jsp et www.youtube.com/americanairlines.
A propos d'American Airlines
American Airlines, American Eagle® et le transporteur AmericanConnection® desservent 260 aéroports dans plus de 50 pays et territoires, avec en moyenne plus de 3 500 vols quotidiens. La flotte combinée du réseau compte plus de 900 avions. Le site Web primé d'American, AA.com®, offre aux utilisateurs un accès facile à la vérification et à la réservation de tarifs, ainsi qu'à des offres personnalisées d'actualités, d'informations et de voyages. American Airlines est l'un des membres fondateurs de l'alliance oneworld®, qui regroupe certains des meilleurs et des plus grands noms du secteur des compagnies aériennes, ce qui leur permet d'offrir à leurs clients plus de services et d'avantages que toute compagnie aérienne ne peut offrir à elle seule. Ensemble, ses membres et ses membres élus desservent plus de 900 destinations avec plus de 9 000 vols quotidiens vers 150 pays et territoires. American Airlines, Inc. et American Eagle Airlines, Inc. sont des filiales d'AMR Corporation. AmericanAirlines, American Eagle, AmericanConnection, AA.com et AAdvantage sont des marques commerciales d'American Airlines, Inc. Les actions ordinaires d'AMR Corporation se négocient sous le symbole "AAMRQ" sur le marché OTCQB, opéré par OTC Markets.
À propos de Samsung Telecommunications America
Samsung Telecommunications America, LLC, une filiale de Samsung Electronics Co., Ltd. basée à Dallas, recherche, développe et commercialise des combinés sans fil, des infrastructures sans fil et d'autres produits de télécommunication en Amérique du Nord. Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez www.samsung.com.
À propos de Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung Electronics Co., Ltd. est un leader mondial des technologies de semi-conducteurs, de télécommunication, de médias numériques et de convergence numérique, avec un chiffre d'affaires consolidé de 143, 1 milliards de dollars US en 2011. Employant environ 206 000 personnes dans 197 bureaux répartis dans 72 pays, la société exploite deux organisations distinctes pour coordonner ses neuf unités commerciales indépendantes: médias numériques et communications, comprenant affichage visuel, communications mobiles, systèmes de télécommunication, appareils numériques, solutions informatiques et imagerie numérique; et Device Solutions, consistant en mémoire, système LSI et DEL. Reconnu pour ses performances de premier plan dans l’industrie, sur la base de nombreux critères économiques, environnementaux et sociaux, Samsung Electronics a été désigné entreprise de technologie la plus durable au monde par le Dow Jones Sustainability Index 2011. Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez www.samsung.com.
Samsung, Galaxy, Note, SAFE et AMOLED sont des marques commerciales de Samsung Electronics Co., Ltd. Les autres noms de société, noms de produit et marques mentionnés dans ce document sont la propriété de
