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Les conditions de financement des appareils doivent être clarifiées à l’avenir; certains clients peuvent partir sans pénalité
T-Mobile a fait de grands pas en avant vers ce qu’il appelle une stratégie «UNcarrier», qui clarifie le prix des appareils, met fin aux contrats de téléphonie et donne aux clients plus de choix dans l’industrie du sans fil. En essayant de réinventer sa stratégie, cependant, T-Mobile a apparemment ébouriffé quelques plumes au bureau du procureur général de l'État de Washington. Le procureur général Bob Ferguson affirme que la nouvelle structure de plan de T-Mobile est trompeuse, laisse des promesses non tenues et a "trompé" les consommateurs.
Ferguson conteste en particulier la façon dont T-Mobile finance désormais les appareils - avec un petit acompte et des versements mensuels - affirmant que, bien que le transporteur affirme ne pas avoir d'engagement envers le service, les clients devront rester pendant 24 mois ou "faire face à un paiement forfaitaire imprévu pour l'équipement téléphonique ". Plus précisément, le vérificateur général avait ceci à dire:
Ferguson a déposé une ordonnance du tribunal, qui a été signée et acceptée par T-Mobile, qui obligera le transporteur à clarifier ses conditions de service et à mettre fin à ce que Ferguson appelle une "publicité mensongère". Selon les termes de la commande, T-Mobile a créé un document intitulé "une assurance de discontinuité (AOD)", qui décrit mieux les termes des nouveaux plans Simple Choice. À l'intérieur, le transporteur s'engage à ne pas:
- Fausse déclaration des obligations des consommateurs en vertu de ses contrats, y compris les contrats qui n'ont pas de restrictions ou de limitations; et
- Ne pas divulguer de manière adéquate que les clients qui terminent leur service sans fil T-Mobile avant le paiement de leur appareil devront payer le solde dû sur le téléphone au moment de l'annulation.
Dans le cadre du règlement, toute personne ayant acheté le service de T-mobile entre le 26 mars et le 25 avril aura la possibilité de quitter l'accord de service, sans pénalité, et d'obtenir un remboursement complet pour l'appareil et le service, à condition d'en citer les termes. de la nouvelle AOD.
Source: TmoNews; WA procureur général
