Google est actuellement à la recherche d'un expert en assistance téléphonique pour gérer une nouvelle équipe d'assistance téléphonique pour Android / Nexus One. Ce qui signifie que, oui, l’assistance client par téléphone sera enfin disponible pour les utilisateurs de Nexus One. Pour citer Google sous la responsabilité du responsable du programme d’assistance téléphonique:
responsable de la montée en charge et de la gestion des opérations d'assistance téléphonique de Google pour nos clients Android / Nexus One grand public.
La manière précédente de trouver de l'aide concernant les problèmes de votre Nexus One (et oh, il y en avait) était de se disperser dans les FAQ, de publier inlassablement des messages sur le forum, de contacter par e-mail, de le rechercher sur Google et d'espérer et de demander une solution. Tout cela est beau et dandy lorsque votre produit est une application Web gratuite, simple et pertinente, mais lorsque vous traitez avec du matériel compliqué pour lequel les gens paient beaucoup, un soutien client plus approfondi a tendance à être attendu.
Au moins, il semble que Google soit prêt à combler ses lacunes et à faire un pas dans la bonne direction. J'espère que le support téléphonique pour le Nexus One en vaudra la peine. En attendant, si vous avez besoin d’aide, il pourrait être utile de demander de l’aide sur le forum Nexus One des forums Android Central!
