Avez-vous eu des problèmes avec le contrat d'échange de 200 $ de la galaxie S8?

En mai, Samsung a commencé à vendre une version non verrouillée des Galaxy S8 et S8 + sur son portail de commerce électronique et a offert 200 $ US au téléphone avec un échange en cours de validité. La beauté de l’accord réside dans le fait que Samsung (du moins pas à la surface) ne limite pas le nombre de téléphones pouvant être pris en compte pour l’échange; n'importe quel appareil, tant qu'il était en bon état de fonctionnement, serait valide.

Voir chez Samsung

Mais peu de temps après le lancement du programme et le moment où les gens ont commencé à envoyer leurs anciens téléphones à Samsung, ils ont reçu des courriels de refus leur indiquant que les téléphones qu’ils pensaient pouvoir bénéficier du programme ne le seraient pas, et qu’ils se verraient facturer 175 $ sans avoir les droits échangés. rappel téléphonique - même les téléphones jugés non admissibles au programme valent 25 $.

msp1518

Cela mérite son propre fil. Je suis vraiment abasourdi qu'ils puissent être aussi incroyablement stupides. Oui, certaines personnes essaieraient de tirer parti de l'offre d'échange de 200 sur les S8 et d'autres encore. Loudly so. Mais rejeter les téléphones qui remplissent effectivement les conditions requises est une mauvaise décision. Les personnes qui ont envoyé en bon état de fonctionnement des iPhone 4, Galaxy S6, Note 5, etc. ont été rejetés et ensuite facturés 175 $. Certains…
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Selon les membres de notre forum et de Reddit, le problème tient principalement à l'application incohérente des conditions de reprise de Samsung, qui stipule que toutes les unités soumises au programme doivent être en bon état de fonctionnement et avoir un affichage fonctionnel., pas de fissures ni de cassures, ne pas figurer sur une liste noire des transporteurs, ne pas avoir de verrou de réactivation et doit disposer d’un logiciel propre et réinitialisé en usine.

Toutes ces choses semblent évidentes, mais certaines personnes ont reçu des courriels indiquant que leurs téléphones apparemment "en bon état de fonctionnement" étaient inéligibles, et parce que Samsung a le dernier mot sur la décision (et conserve les téléphones), de nombreux utilisateurs ont été frustrés par l'opacité de la proposition (qui est maintenant terminée, pour ce que cela vaut).

Certains se sont toutefois mieux débrouillés:

clownin72

J'ai fait cette promo il y a environ 3 semaines sur la variante at & t et j'étais vraiment sceptique à ce sujet. Après avoir lu partout et discuté avec l'assistance de Samsung, j'ai envoyé un vieux téléphone HTC ancien. J'ai reçu un email la semaine dernière disant que cela avait été accepté. Je suppose que j'ai eu de la chance.
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De nombreuses personnes ont décidé, à juste titre peut-être, de suspendre l’accord malgré sa proposition séduisante:

camionsmoveamerica # AC

J'ai déclaré dans un autre message qu'il s'agissait d'une catastrophe en devenir, on m'a dit que tout téléphone est OK, donc ce ne sera pas un problème. Je maintiens mon message initial, le désastre est écrit dessus, tout ce qui concerne directement Samsung est un désastre imminent. Je ne traiterai plus jamais directement avec Samsung, la dernière promo à 99 $ pour la S8 est nulle, j'ai eu ma promo, mais c'était une course difficile et beaucoup de …
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Et vous? Avez-vous rencontré un problème avec cette offre?

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