Voici pourquoi les affichages de pliage de galaxie échouent

Quelques jours à peine après que des journalistes, dont nous-mêmes ici à Android Central, aient mis la main sur le Galaxy Fold pour la toute première fois, de nombreux reportages ont révélé que les premiers appareils de revue avaient des problèmes d’écran. Au moins quatre appareils différents présentent d'importants problèmes d'écran nécessitant son remplacement complet, ce qui peut sembler insignifiant jusqu'à ce que vous réalisiez qu'il n'y a peut-être que quelques douzaines de Galaxy Folds entre les mains de personnes extérieures aux employés de Samsung.

En examinant toutes les informations disponibles et en utilisant moi-même un Galaxy Fold, il y a clairement deux problèmes distincts en jeu: un problème qui peut être résolu et un qui devrait vraiment préoccuper Samsung lorsque le Fold tombe entre les mains des consommateurs.

Problème 1: le revêtement en plastique de l'écran semble amovible

C'est le problème "réparable" des deux.

Le Galaxy Fold, comme tous les autres téléphones pliables, comporte une couche de plastique sur le panneau d'affichage OLED lui-même, qui permet à l'ensemble de se fléchir. Nous n’avons pas encore de verre flexible, c’est donc ce qui va se passer dans un avenir prévisible. Mais le problème avec cette couche supérieure sur le Galaxy Fold est qu’il ressemble exactement à un protecteur d’écran préinstallé, téléphone après téléphone - y compris le Galaxy S10 - que vous avez la possibilité de supprimer. Sur le pli, cependant, le calque n'est pas conçu pour être supprimé. Ce n’est pas seulement déconseillé de le faire, ce n’est pas censé être amovible. Si vous enlevez la couche supérieure, vous retirerez le verre de protection de votre Galaxy S10 et, à ce stade, le panneau d’affichage lui-même va tomber en panne très rapidement.

Le téléphone est livré avec cette couche / pellicule protectrice. Samsung dit que vous n'êtes pas censé l'enlever. Je l'ai enlevé, ne sachant pas que vous n'êtes pas censé le faire (les consommateurs ne le sauront pas non plus). Il semblait amovible dans le coin gauche, alors je l’ai enlevé. Je crois que cela a contribué au problème. pic.twitter.com/fU646D2zpY

- Mark Gurman (@markgurman) 17 avril 2019

PSA: Il y a une couche qui semble être un protecteur d'écran sur l'écran du Galaxy Fold. Ce n'est pas un protecteur d'écran. Ne l'enlevez PAS.

Je me suis tellement éloigné avant que l'écran ne soit ébloui et noirci. Commencé avec un remplacement. pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

- Marques Brownlee (@MKBHD) le 17 avril 2019

Les messages de Samsung aux premiers relecteurs nous rappelaient explicitement que la couche supérieure de l'écran n'était pas amovible et qu'elle compromettrait l'intégrité de l'affichage. Mais même quand même, l'envie de retirer cette couche supérieure est enracinée en chacun de nous depuis plus de 10 ans - le plastique ne semble pas bien sur un téléphone, et il semble qu'il soit amovible parce qu'il n'atteint pas les bords du téléphone. lunette. Même certains des auteurs les plus flagrants de protecteurs d'écran préinstallés dans le passé vous autoriseraient techniquement à retirer le protecteur et à faire fonctionner le téléphone correctement par la suite. Ce n'est tout simplement pas le même cas, même si au premier abord, c'est pareil.

Samsung doit indiquer clairement aux consommateurs que le plastique ne doit pas être altéré.

Cette partie du problème est donc réparable, mais nous ne savons pas si Samsung prévoit de s’y attaquer plus sérieusement lors du lancement dans le commerce de détail. Rappelons que le Galaxy Fold est déjà disponible en pré-commande et qu'il sera expédié aux consommateurs habituels (mais pas en grand nombre) sans informations supplémentaires. Ils vont juste avoir un téléphone dans une boîte, et quand vous associez cela avec le désir intense de vouloir retirer le plastique des nouveaux téléphones, vous êtes prêt pour un cycle de mauvaises nouvelles d'écrans cassés Galaxy Fold.

Heureusement, les unités Fold appropriées auront un petit avertissement sur le film de protection recouvrant tout le téléphone hors de la boîte. Malheureusement, nous avons tous été conditionnés à déchirer rapidement ce plastique et à utiliser nos nouveaux téléphones brillants. Cet avertissement sera rapidement supprimé. Compte tenu de la gravité de la situation, il incomberait à Samsung de modifier son emballage et ses logiciels de manière à rendre aussi explicite que possible le plastique ne devrait pas être retiré comme n'importe quel autre téléphone - un seul avertissement sur le morceau de plastique que les gens arnaquent à la hâte. de chaque téléphone ne suffit pas vraiment quand les conséquences sont aussi graves.

Problème 2: L’écran est juste fragile, point final

C’est le problème le plus important que Samsung ne puisse en soi "régler" sans des années de développement supplémentaire de la technologie d’écran permettant à ces téléphones de se replier encore et encore.

Donc, vous ne devriez pas enlever la couche supérieure de l'écran du Galaxy Fold. Nous savons cela maintenant. Mais le fait que vous puissiez le supprimer (si vous êtes persistant) et le faire simplement est suffisant pour rendre complètement l'affichage inutile et rapidement endommagé, ce qui est un mauvais signe. Au moins deux des rapports d'affichage défectueux sont arrivés alors que la couche supérieure du Galaxy Fold était maintenue en place et non endommagée, ce qui indique une discussion plus large sur la fragilité de la technologie d'affichage, même si vous vous en occupez ou si vous l'utilisez comme n'importe quel autre Autre télephone.

SUPER YIKES: quelque chose est arrivé à mon écran Galaxy Fold et a provoqué un renflement. Je ne sais pas comment cela s'est passé et j'attends des nouvelles de Samsung. C'est cassé. https://t.co/p1014uB01D pic.twitter.com/3FZJkWtSKr

- Dieter Bohn (@backlon) le 17 avril 2019

https://twitter.com/stevekovach/status/1118571414934753280?s=20

Si, comme nous l’avons vu, tout ce qui maintient l’écran en marche est un mince morceau de plastique souple, les perspectives de durabilité à long terme sont mauvaises. Avec les très puissants revêtements d'écran Gorilla Glass, nous nous sommes habitués à être assez brutaux sur les téléphones - et le Fold ne pourra tout simplement pas supporter autant d'abus. Bien que beaucoup d'ingénierie ait été mise en œuvre pour maintenir la partie repliable de l'écran opérationnelle avec des milliers de plis, cela ne signifie pas nécessairement qu'il peut gérer les impacts et les dommages ailleurs.

Aucun des Galaxy Folds d'Android Central n'a développé de problèmes d'écran, bien qu'il soit très facile de voir comment de tels problèmes pourraient survenir. Tout ce que vous avez à faire est de passer votre doigt sur la partie pliée du cache de l'écran pour voir comment, avec des utilisations répétées, des espaces dans le cache de l'écran pourraient se développer et éventuellement compromettre l'intégrité de l'appareil par l'introduction d'objets étrangers.

Pour sa part, Samsung a fourni à Mark Gurman de Bloomberg la déclaration suivante:

Un nombre limité d'échantillons anciens de Galaxy Fold ont été fournis aux médias pour examen. Nous avons reçu quelques rapports concernant l’affichage principal sur les échantillons fournis. Nous allons inspecter minutieusement ces unités en personne pour déterminer la cause de l'affaire. Séparément, quelques relecteurs ont signalé avoir retiré la couche supérieure de l’affichage, ce qui avait endommagé l’écran. L'écran principal du Galaxy Fold est doté d'une couche protectrice supérieure, qui fait partie de la structure d'affichage conçue pour protéger l'écran des rayures involontaires. Le retrait de la couche de protection ou l'ajout d'adhésifs sur l'écran principal peut être endommagé. Nous veillerons à ce que ces informations soient clairement transmises à nos clients.

Est-ce que cela devrait vous empêcher d'acheter un Galaxy Fold?

Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez être sceptique quant au fait de vous séparer de 2 000 $ pour acheter un Galaxy Fold, bien avant que l'un de ces rapports de défaillances d'écran ne survienne. La durabilité et la longévité d'un écran flexible allaient toujours être en cause sur ces appareils pliables de première génération destinés au grand public - nous ne nous attendions pas nécessairement à ce qu'il démarre aussi spectaculairement ou aussi tôt. Et croyez-moi, ces discussions ne seront pas exclusives au Galaxy Fold.

Si vous êtes suffisamment excité à propos du Galaxy Fold pour vouloir passer une précommande, ou du moins le voir en magasin fin avril avant de potentiellement acheter, il serait bon de vous rappeler tous ces problèmes. cela peut être associé à un appareil qui introduit un tout nouveau facteur de forme et de nombreuses nouvelles technologies. Le Galaxy Fold n'est pas un téléphone normal, et il repousse vraiment les limites d'une manière que nous n'avions pas vue depuis des années; cela va venir avec des compromis, et vous devriez tout savoir avant de décider d'acheter.

Le client a toujours raison

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