OnePlus a proposé plus d'informations sur le bogue inquiétant découvert par certains propriétaires de OnePlus 5 qui redémarrerait le téléphone lors d'une tentative d'appel d'urgence. Après une enquête, il s’est avéré qu’une multitude de problèmes entraînaient parfois un redémarrage des téléphones lorsqu’ils appelaient via VoLTE des numéros d’urgence prenant en charge les informations de positionnement OTDOA.
Comme vous ne le savez probablement pas, OTDOA est un système qui utilise les signaux LTE pour déterminer l'emplacement d'un téléphone en envoyant une requête ping à plusieurs tours cellulaires et en mesurant le temps qu'il faut à chaque signal pour atteindre la tour. Si le numéro d'urgence que vous appelez prend en charge le système, le téléphone en indiquera l'emplacement approximatif à l'aide de OTDOA. Comme vous pouvez l'imaginer, ce type d'informations de localisation est extrêmement utile en situation d'urgence.
Un propriétaire extrêmement utile de OnePlus 5 a aidé l’entreprise à identifier rapidement et à résoudre le problème.
Comme nous l'avons constaté dans les jours qui ont suivi les premiers rapports sur les redémarrages 911, le problème ne se posait pas sur tous les modèles OnePlus 5 ni dans tous les pays. Ceci s’explique simplement par le fait que tout le monde n’appelle pas avec VoLTE (le OnePlus 5 ne le prend en charge que pour certains réseaux) et que tous les numéros d’urgence ne prennent pas nécessairement les informations OTDOA même si vous l’êtes. Quoi qu'il en soit, le bogue est toujours très grave, mais OnePlus a heureusement pu agir rapidement pour le résoudre. Après avoir contacté l'utilisateur qui avait signalé le problème au départ, OnePlus était en mesure d'obtenir des journaux de périphérique qui indiquaient le problème principal.
Il se trouve que la racine du problème n’est pas seulement le micrologiciel OnePlus, mais plutôt la façon dont il interagit avec le modem cellulaire du téléphone, qui fait partie du système plus grand Qualcomm alimentant le OnePlus 5. Le processus L’obtention et l’envoi de données OTDOA a entraîné un problème de mémoire dans le modem qui a finalement provoqué le redémarrage. Sans les informations du journal des périphériques de quelqu'un qui a vu le problème, il aurait été nettement plus difficile de déterminer le vrai problème - et, en fait, le bogue a permis de tester les logiciels jusqu'à la production. OnePlus et Qualcomm sont confiants à présent, cependant, que ce bogue a été corrigé via la mise à jour OTA qui a été lancée le 21 juillet.
Ce n'est pas le genre de bogue que nous voulons voir apparaître dans tous les téléphones, mais il est bon de voir OnePlus - avec l'aide des utilisateurs qui l'ont remarqué pour la première fois - corrigez le problème en quelques jours et aidez les autres utilisateurs. qui peuvent appeler les services d’urgence sur leur OnePlus 5 à l’avenir.
