Le rappel global de la Note 7 par Samsung est sans conteste le rappel le plus important d’un modèle de téléphone unique et comporte un grave danger. Au cours des deux dernières semaines, nous avons vu cette histoire évoluer, passant de petites possibilités théoriques de pannes de batteries à des dommages légitimes causés à des personnes et à des biens dans des dizaines de cas dans le monde entier.
Et à mesure que les nouvelles concernant le rappel de la note 7 se multipliaient, les appels à Android Central (entre autres sites) pour revenir sur notre révision de la note 7 à la lumière des nouvelles informations. En résumé, je reviens entièrement à chacun des mots que j'ai écrits dans mon commentaire sur Note 7 - le seul changement qui a été apporté depuis le rappel est un avis en haut indiquant aux propriétaires et aux acheteurs potentiels les informations de rappel.
Chaque partie de la revue est identique à celle du jour où je l'ai publiée, et ce pour une multitude de raisons - la plus pertinente d'entre elles étant que je suis toujours d'accord avec mon évaluation initiale de la note 7, même aujourd'hui. Même après le rappel.
Il y a tellement de raisons pour lesquelles le rappel de la note 7 est une situation épouvantable. C'est mauvais pour les ventes Note 7 à venir. C'est mauvais pour la réputation de Samsung en tant que fabricant de téléphones. Pire, c'est mauvais pour ceux qui veulent utiliser un Note 7 mais ne peuvent pas le faire avant plusieurs semaines en attendant que de nouveaux téléphones soient disponibles. C’est également mauvais pour moi-même, car je n’utiliserai pas ma Note 7 tant que je n’aurai pas été remplacé - je souhaite toujours utiliser ce téléphone, et je l’utiliserai à nouveau lorsqu’il arrivera un nouveau.
Ce rappel est horrible pour Samsung, mais cela ne change pas mon avis
Mais la seule chose que ce rappel de la note 7 n’est pas mauvais est mon commentaire original. Cet examen était basé sur le temps que j'avais passé avec le téléphone avant le lancement et la période d’examen clairement indiquée dans la section «À propos de cet avis», que nous avons insérée ici dans AC Review. Nous avons mis ces informations dans nos revues pour communiquer clairement les circonstances dans lesquelles la revue a été écrite - dans ce cas, un peu plus d'une semaine en utilisant une note 7, sans savoir ni s'attendre à ce qu'un mois plus tard, elle fasse l'objet d'une rappel global.
Je ne peux pas vous dire comment vous pouvez en juger sur la capacité actuelle de Samsung à fabriquer des téléphones, ni sur ses normes de contrôle de la qualité et de sécurité - il s'agit là d'une décision personnelle. Nous avons déjà eu de nombreuses discussions ouvertes sur ce que le rappel pourrait faire ou ne pas faire pour la position et la réputation de Samsung. Mais rien de ce que ce rappel signifie pour la perception du public par Samsung ne me fera changer d’avis sur la note 7 que j’ai écrite et publiée le 16 août.
Ma note 7 est la même aujourd’hui que lorsqu’elle a été publiée.
Aucune critique ne doit être ajoutée à l'examen de la note 7 (ou de tout autre téléphone) en fonction de la situation de rappel, je ne vais pas non plus remettre en cause mes conclusions, ni me sentir comme si j'étais dupé ou escroqué par Samsung. Je n’ajusterai pas le taux auquel je recommandais la note 7 aux amis, aux membres de la famille et aux lecteurs AC qui m’ont demandé quel téléphone ils devraient envisager d’acheter.
La raison est assez simple. Non seulement nous ne savions pas à l’avance qu’un problème de fabrication serait présent ou un rappel de toute taille serait nécessaire pour la note 7, mais nous n'avions aucune raison d'hésiter à ce qu'une telle situation se produise à l'avenir. L’expérience passée en matière d’examen de centaines de téléphones, dont beaucoup de Samsung, nous avait amenés à envisager, lors de l’évaluation de la note 7, de modérer nos attentes en matière de téléphone, par crainte d’un rappel mondial en raison d’un problème de composant.
Pour cette raison, non seulement la critique du Galaxy Note 7 se lit-elle de la même manière qu’au moment de sa publication initiale, mais aujourd’hui, je suis tout à fait d’accord avec tout ce que j’ai écrit.
