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Je suis en train de terminer une expérience de deux semaines au cours de laquelle je suis all-in sur Google Hangouts pour mes appels et textos. Après avoir échangé des trucs et constaté que les bugs étaient corrigés pendant une semaine après l'intégration de Hangouts et de Google Voice, j'ai décidé de vérifier si les nouveaux appels VoIP et l'intégration de SMS Voix de Google étaient réellement une solution.
Etant déjà un utilisateur à temps plein de Google Voice et un grand utilisateur de Hangouts, la transition était supposée être simple en théorie: Google contrôle la totalité de la pile, alors pourquoi ne le serait-il pas? Comme vous vous en doutez bien, il reste encore beaucoup à faire dans ce processus. Mais à ma grande surprise, cette expérience est devenue la seule façon pour moi de faire des appels et des textos.
Lors de la transition de tous mes appels et textos vers Hangouts, il y avait bien entre "impliqué" et "frustrant", avec plusieurs obstacles à franchir qui n'ont pas été expliqués honnêtement par Google tout au long du processus. Cela consiste essentiellement à obtenir les mises à jour Hangouts et les applications Google Voice sur votre téléphone, ainsi que de télécharger une application distincte appelée Hangouts Dialer, puis de définir les paramètres de Hangouts pour activer les appels et les SMS Google Voice entrants.
La cerise sur le gâteau est que Google arrête de transférer les appels vers le numéro de téléphone attribué par votre opérateur, de supprimer l'extension Google Voice de Chrome et de supprimer le numéroteur téléphonique natif de l'écran d'accueil de mon téléphone.
Une fois que tout le travail de l'après-midi a été fait, j'ai commencé à passer et à recevoir tous mes appels téléphoniques au cours des deux dernières semaines, ainsi qu'à envoyer mes messages texte Google Voice exclusivement via l'application Hangouts. Je m'attendais à une procédure pénible, mais lorsque j'ai pris du recul et analysé à quel point ma situation antérieure était empreinte de panique, à l'aide de la vieille application Google Voice et de l'interface Web, j'ai constaté qu'il s'agissait d'une amélioration globale.
Les hauts
La plus grande inquiétude que je ressentais lorsque je passais à Hangouts était la qualité et la fiabilité de tous mes appels avec VoIP plutôt qu'avec le système téléphonique standard. Quiconque a essayé d'utiliser Google Voice avec une application tierce pour activer la VoIP ou a passé un appel Skype avec une mauvaise connexion sait que la situation peut se détériorer assez rapidement dans les situations où le signal est faible.
Heureusement, après des dizaines d'appels, je dois dire que la qualité de la voix de Hangouts est aussi bonne ou meilleure que le système téléphonique standard, sans aucun problème de latence. En fait, je n'ai pas non plus eu un seul appel interrompu, ce que je ne peux pas dire sur les appels passés sur les réseaux standard T-Mobile et AT & T que j'utilise régulièrement. J'étais prêt à ne pas répondre aux appels dans les zones à faible signal, mais j'ai rapidement perdu ce souci. Et lorsque vous êtes en connexion Wi-Fi, les appels sont encore plus fluides et la transition est transparente, ce qui est un avantage supplémentaire. Mieux encore, je n’ai utilisé aucune minute de voix de mon opérateur depuis le changement de fournisseur.
Une des plus grandes améliorations de Hangouts est de ne plus avoir à ouvrir l'application Google Voice. Même si vous devez tout de même le garder installé, il est difficile d'exagérer à quel point il est agréable d'utiliser une application moderne et agréable dotée d'une bonne interface utilisateur plutôt que du design Google Voice de 2011. L'autre moitié de cette équation consiste à ne plus avoir à utiliser le site Web de Google Voice, à part la gestion des appareils et du transfert, ni l'extension Chrome. Alléluia.
Les bas
Malgré toutes les améliorations apportées par Google lors de la transition vers les Hangouts, il reste naturellement encore beaucoup à faire. La messagerie unifiée via Google Voice SMS et Hangouts est encore mieux décrite comme une épave de train, avec des threads distincts qui apparaissent constamment et des avatars qui ne se synchronisent pas correctement. Il n’existe pas non plus de manière élégante de choisir lorsque vous utilisez Google Voice ou votre numéro d’opérateur pour les SMS si vous en avez besoin, et il n’existe pas non plus de moyen simple, dans l’application Hangouts pour ordinateur de bureau, de basculer entre les messages SMS et Hangouts.
Peut-être un accord plus important pour les appels fréquents, Hangouts n’est pas aussi robuste que le numéroteur standard sur un téléphone Android. Les hangouts ne s’identifiant toujours pas au système en tant qu’application «numéroteur». Ainsi, lorsque vous appuyez sur un lien pour appeler un numéro de votre téléphone, cet appel est toujours acheminé via le numéroteur téléphonique standard. Malgré tous mes efforts pour être uniquement dans Hangouts d'appels, il n'y a pas moyen de contourner celui-ci tant que Google n'a pas changé. L'application Hangouts continue de fermer de force dans les pires moments - lorsque je raccroche ou que j'essaie de répondre depuis l'écran verrouillé - également, ce qui nécessite une résolution du problème plus critique que les appels téléphoniques.
Et cela soulève le plus gros problème pour moi dans toute cette affaire: appeler avec Hangouts ressemble à cet étrange appendice de l'application qui n'est pas censé être là. Vous pouvez passer et recevoir des appels, bien sûr, mais vous avez toujours l’impression de rester inachevé. Il n’ya toujours pas d’administration de numéros de téléphone ni de renvoi d’appel via l’application Hangouts, aucun moyen de personnaliser les sonneries, aucun moyen de basculer rapidement entre appels VoIP et appels standard - la liste s’allonge. Je ne veux vraiment pas regarder un cadeau dans la bouche ici, et pour une première version, l'intégration de Hangouts avec Google Voice est assez bonne, mais j'attends toujours avec impatience la prochaine grande mise à jour pour que ces services fonctionnent bien ensemble..
Je veux que Google prenne cette idée en main
Le résultat final de cette expérience? Je ne souhaite vraiment pas revenir à la manière dont nous avions procédé auparavant avec Google Voice. L'intégration de Google Voice dans l'application Hangouts pour les messages texte, ainsi que pour les appels VoIP, est un énorme avantage en fin de compte, même avec tous les petits problèmes. Je n'ai pas à gérer les problèmes cruels et mineurs du système Google Voice hérité, ni à gérer plusieurs applications. Les appels VoIP sont forts et clairs, et cela me permet même de faire des économies si je n’ai pas de forfait avec des minutes illimitées.
Pour moi, la prochaine étape consiste à regarder Google aller encore plus loin. Je souhaite que Google fasse une sorte d'intégration au niveau système de Google Voice et des appels VoIP Hangouts dans Android, de sorte que je ne sois pas obligé de faire cette marelle bizarre entre les applications et les paramètres à des moments inopportuns pour m'assurer d'utiliser correctement le droit numéro de téléphone et méthode pour contacter quelqu'un. Je suis prêt à m'engager à Google pour toutes mes communications à ce stade - et je m'attends à ce que l'expérience soit encore meilleure à cause de cela.
