Motorola a renforcé ses offres de service à la clientèle en Corée. Avec le Motorola RAZR, les clients recherchant une assistance pourront désormais télécharger LogMeIn 'Rescue + Mobile for Motorola', où les représentants de Motorola pourront se connecter et contrôler à distance les appareils de ceux qui ont besoin d'assistance.
«Ces services intelligents nous aideront à fournir un support encore meilleur et plus personnalisé à nos clients en Corée», a déclaré Chul-Jong Jung, président de Motorola Korea. «Nous nous engageons à satisfaire nos clients et à faire en sorte que les personnes puissent obtenir de l’assistance quand elles en ont besoin et où elles ont besoin, c’est une partie importante de cela.»
En essayant plutôt d’expliquer comment résoudre le problème, la connexion à distance permet non seulement de résoudre le problème plus rapidement, mais permet également au client de voir les actions à suivre de sorte que, le cas échéant, il sache quoi faire pour le résoudre lui-même. Veut en savoir plus? Le communiqué de presse complet est passé la pause.
Source: Motorola
Motorola Corée présente le service client intelligent
L'assistance à distance est plus facile avec une application LogMeIn 'Rescue + Mobile' et un service client de chat en ligne
18 mars 2012
SEOUL, Corée du Sud - 19 mars 2012 - Motorola Korea, Inc. a annoncé aujourd'hui de nouveaux services d'assistance à la clientèle en ligne intelligents, destinés à offrir aux utilisateurs d'appareils mobiles Motorola un moyen d'assistance plus pratique et plus rapide. Avec ces toutes nouvelles options de service à la clientèle, vous avez moins besoin de faire des efforts pour visiter des centres de service et une alternative pratique aux appels. Vous pouvez simplement discuter en ligne ou télécharger une application sur votre smartphone pour recevoir une assistance technique sur les appareils éligibles.
Le support technique à distance pour votre smartphone Motorola est disponible en téléchargeant la nouvelle application LogMeIn 'Rescue + Mobile pour Motorola' sur Android Market ™ de Google et en entrant un code PIN à 6 chiffres fourni par votre conseiller en service à la clientèle pour autoriser l'accès à votre téléphone. Rescue + Mobile pour Motorola sera disponible à partir d'aujourd'hui pour Motorola RAZR ™ et les futurs appareils mobiles de Motorola Korea.
Le support de discussion en ligne est opérationnel depuis février sur le site Web officiel de Motorola (www.motorola.com/consumers). Sous l'élément de menu "Obtenir de l'aide", cliquez sur l'option "Discussion en ligne" pour démarrer une discussion en direct avec un conseiller du service clientèle. Le service de chat en ligne est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure normale du KST.
«Ces services intelligents nous aideront à fournir un support encore meilleur et plus personnalisé à nos clients en Corée», a déclaré Chul-Jong Jung, président de Motorola Korea. «Nous nous engageons à satisfaire nos clients et à faire en sorte que les personnes puissent obtenir de l’assistance quand elles en ont besoin et où elles ont besoin, c’est une partie importante de cela.»
À propos de Motorola Mobility
Motorola Mobility, Inc. (NYSE: MMI) associe une technologie innovante à une vision humaine pour créer des expériences qui simplifient, connectent et enrichissent la vie des gens. Notre portefeuille comprend des appareils mobiles convergés tels que les smartphones et les tablettes; accessoires sans fil; transmission vidéo et de données de bout en bout; et des solutions de gestion, notamment des décodeurs et des dispositifs d'accès aux données. Pour plus d'informations, visitez motorola.com/mobility.
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