Samsung paralyse en permanence la note 7 aux États-Unis [mise à jour: verizon dit non]

Samsung a encouragé le retour de 93% des 1, 9 million de Galaxy Note 7 rappelés depuis le lancement du second rappel le 13 octobre. C'est beaucoup de téléphones, mais cela signifie qu'il reste encore plus de 130 000 unités à récupérer, dont beaucoup pourraient avoir des piles défectueuses.

Afin de convaincre les plus obstinés, Samsung America publiera une mise à jour logicielle à compter du 19 décembre afin de couper l’alimentation et la connectivité radio restantes de ces appareils. En d’autres termes, après le correctif de microprogramme obligatoire, les téléphones ne se rechargeront pas, ni ne se connecteront à aucun réseau cellulaire, même Wi-Fi ou Bluetooth. Un communiqué de presse déclare:

Pour augmenter encore la participation, une mise à jour logicielle sera publiée à partir du 19 décembre et sera distribuée dans les 30 jours. Cette mise à jour logicielle empêchera les appareils américains Galaxy Note7 de se recharger et les empêchera de fonctionner comme des appareils mobiles.

De concert avec nos partenaires opérateurs, nous informerons les consommateurs via plusieurs points de contact afin d'encourager tous les propriétaires de Galaxy Note7 restants à participer au programme et de tirer parti des incitations financières disponibles.

C'est la véritable fin pour la note désastreuse Note 7, car le plus grand marché du téléphone a finalement recours à la paralysie du téléphone. Les utilisateurs peuvent obtenir des informations pour obtenir un remboursement complet ou échanger un autre appareil Galaxy sur le portail de rappel dédié de Samsung.

Des mesures similaires ont été prises en Nouvelle-Zélande et au Canada, et seront probablement reproduites sur tous les marchés où le téléphone a été lancé.

Verizon a publié une déclaration indiquant qu'il ne publierait pas la mise à jour ci-dessus, car cela pourrait avoir un impact sur la capacité de certains utilisateurs Note 7 à se connecter au cours de la période de vacances:

Aujourd'hui, Samsung a annoncé une mise à jour du Galaxy Note7 qui arrêterait le chargement du smartphone, le rendant inutilisable s'il n'était pas branché sur un chargeur. Verizon ne participera pas à cette mise à jour en raison du risque supplémentaire que cela pourrait représenter pour les utilisateurs de Galaxy Note7 qui ne disposent pas d'un autre appareil vers lequel basculer. Nous ne proposerons pas une mise à niveau logicielle qui élimine la possibilité pour la Note7 de fonctionner comme un appareil mobile au cœur de la saison des vacances. Nous ne voulons pas empêcher la communication avec la famille, les premiers intervenants ou les professionnels de la santé en situation d'urgence.

Verizon et Samsung ont indiqué au besoin d'un client Note7 d'arrêter immédiatement d'utiliser son appareil et de le retourner ou de l'échanger là où il l'avait acheté. Les clients Verizon dotés de la Note7 disposent de plusieurs options, notamment 100 dollars supplémentaires de Samsung lorsqu'ils achètent l'un de leurs autres appareils.

Sprint, d’autre part, dit qu’il va pousser la mise à jour à partir du 8 janvier:

Afin d'accroître la participation à son programme de remboursement et d'échange Note7 aux États-Unis, Samsung publiera une mise à jour logicielle à partir du 8 janvier 2017, qui empêchera tous les appareils Sprint Note7 restants de pouvoir se charger. Cette mise à jour logicielle éliminera la possibilité pour ces Galaxy Note7 de fonctionner comme des appareils mobiles.

Au moment de la rédaction de cet article, T-Mobile et AT & T doivent encore émettre des déclarations.