Il y a quelques semaines, j'ai finalement réussi à passer de T-Mobile à AT & T. Rien contre le vieux Magenta - il payait mes factures depuis des années lorsque je travaillais comme représentant des ventes! - mais avec une couverture inégale dans certaines des régions où je me rendais pour mon travail, il était temps de passer à autre chose.
Je suis entré dans le magasin AT & T le plus proche et j'ai activé quatre nouvelles lignes pour la famille et moi-même, transférant nos numéros de téléphone et obtenant quelques nouveaux combinés en promotion BOGO. Mon représentant des ventes a été utile et il s'est avéré que j'étais même qualifié, ce qui m'a donné les prix les plus bas! Donc tout s'est bien passé … non? Si seulement.
Même après avoir travaillé pour un transporteur pendant quatre ans, le changement de fournisseur était toujours un processus fastidieux et coûteux pour moi.
L’un des plus gros problèmes liés au changement de fournisseur a toujours été de savoir quoi faire avec les téléphones de votre compte. Aux États-Unis, la plupart des gens financent leurs appareils pour ne pas payer le prix fort au départ, et certains financent même des accessoires si leur transporteur le permet, mais cela peut causer des problèmes plus tard. Si vous décidez de passer à un autre service au milieu de votre période de financement, vous devrez trouver le moyen de rembourser le solde total en une fois. Dans le cas contraire, tout sera envoyé aux collections et créditera votre crédit.
Heureusement, ces derniers temps, de nombreux transporteurs sont disposés à vous rembourser le solde restant de vos appareils, avec quelques mises en garde bien entendu. Dans le cas d’AT & T et de T-Mobile, vous devez échanger le téléphone financé, en financer un nouveau et transférer le numéro de votre téléphone. Ce n’est pas si mal - ce sont toutes des choses que vous feriez probablement de toute façon en changeant - mais vous devez également envoyer la facture finale de votre transporteur initial avec les soldes restants de chaque appareil, ce qui peut prendre des semaines à recevoir, puis attendez trois à quatre semaines pour le traitement avant de recevoir votre remboursement.
En parlant de numéros de portage, cela peut être un peu fastidieux aussi. Vous devrez présenter au nouveau transporteur votre numéro de compte et votre code PIN ou votre mot de passe de votre transporteur actuel. Dans la plupart des cas, le numéro de compte est assez facile à trouver - il suffit de regarder en haut de la facture ou du document qu’ils vous ont envoyé - mais le code PIN n’est jamais affiché pour des raisons évidentes de sécurité, ce qui signifie que si vous ne le connaissez pas déjà vous devrez appeler. Et les opérateurs adorent savoir que vous changez de fournisseur. Ils voudront vous parler avec des offres de rétention et les raisons pour lesquelles ils sont meilleurs que votre nouveau transporteur.
Si vous êtes comme moi et que vous portez votre numéro depuis Google Voice, vous devez connaître quelques autres éléments. Vous devrez déverrouiller votre numéro au moins 24 heures avant de commencer le processus de transfert, ce qui coûte 3 USD, à moins que vous ayez initialement transféré ce numéro dans Google Voice à partir d'un autre opérateur. N'oubliez pas non plus que votre numéro de compte est simplement votre numéro de téléphone et que votre code PIN est le même que celui que vous utilisez pour accéder à votre messagerie vocale.
Soit prudent; ce n'est pas toujours fini quand tu sors du magasin.
Une fois que tout cela est réglé et que vous avez enfin de nouveaux téléphones et que vos numéros sont pris en charge, vous êtes prêt! Avec votre nouveau service, tout devrait être opérationnel et vous espérez bénéficier d'une meilleure couverture, de vitesses plus rapides et, les doigts croisés, d'une facture plus basse. Sauf que ça pourrait ne pas être fini pour l'instant.
Si vous apportez votre propre téléphone pour une ligne quelconque du compte, assurez-vous de l'apporter et demandez au représentant des ventes de saisir l'IMEI et le forfait de données approprié. Je ne l'avais pas fait avec ma ligne réservée uniquement à la carte SIM (le représentant a simplement entré tous les 1 dans le système pour l'IMEI, ce qui semble être une pratique courante avec les lignes BYOD), et cette ligne n'a finalement pas pu se connecter aux données. réseau jusqu’à ce que j’appelle pour qu’ils joignent le bon plan de données.
Vous devez également connaître les frais au prorata - votre première facture ne sera jamais aussi basse que celle que vous avez souscrite, et la mienne était presque le double de ma facture habituelle. Cela est dû à une combinaison de facteurs. frais d'activation, frais d'équipement, etc. La plupart des opérateurs ont une page expliquant votre première facture sans fil - vous pouvez lire les fiches AT & T ici.
À la fin de la journée, votre kilométrage peut varier et vous rencontrerez, espérons-le, moins de problèmes que moi. Mais certains de ces problèmes sont inévitables, comme la première facture déraisonnablement élevée et le jeu en attente consistant à se faire rembourser les téléphones financés (à moins, bien sûr, que vous soyez suffisamment intelligent et financièrement stable pour ne pas les financer par le biais de votre opérateur). Peut-être devrions-nous tous simplement acheter des Pixel 2 et passer à Google Fi par souci de simplicité. Je suis sûr que cela ne dérangerait pas Google.
Quelle a été votre expérience avec le changement d'opérateur? Avez-vous rencontré autant de problèmes que moi ou votre transition a-t-elle été un peu plus facile? Et pourquoi avez-vous changé en premier lieu? J'adorerais en entendre parler dans les commentaires ci-dessous.
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